موقع إيداع الشكايات www.tadamoncovid.ma للاستفادة من الدعم

موقع إيداع الشكايات www.tadamoncovid.ma للاستفادة من الدعم، فبعد عملية ايداع طلبات الاستفادة من عملية الدعم المؤقت للأسر العاملة في القطاع غير المهيكل المتضررة من الحجر الصحي بسبب جائحة كورونا، سواء المرحلة الأولى الخاصة بالأسر المستفيدة من نظام راميد أو الثانية بالنسبة للأسر الغير مستفيدة من هذا النظام، خصص الموقع www.tadamoncovid.ma في هذه الفترة لتلقي شكايات الأسر التي لم تتوصل بالدعم.

موقع “تضامن كوفيد” لإيداع الشكايات

أعلنت لجنة اليقظة الاقتصادية أنه، ابتداء من يوم الخميس 21 ماي 2020، يمكن للأسر العاملة في القطاع غير المهيكل، سواء المسجلة في خدمة راميد أو غير المستفيدة من خدمة راميد، والمتضررة من حالة الطوارئ الصحية التي تعرفها البلاد جراء تفشي فيروس كورونا المستجد، ولم تتوصل لحدود الآن بأي جواب، الولوج للموقع الإلكتروني www.tadamoncovid.ma والعمل على إيداع شكاية بهذا الخصوص.

إيداع الشكايات للمحرومين من الدعم

صرح بن شعبون، وزير الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة، بأنه تم قبول 4,3 ملايين من التصريحات التي تم تسجيلها من طرف أرباب الأسر، وقد خصص لهذه المساعدات غلاف مالي بلغ 4,2 مليار درهم، إلا أن بعض الأسر لم يتوصلوا بعد بأي إشعار تبعا لتصريحاتهم بخصوص هذه الإعانات، فقاموا بوضع شكايات من خلال البوابة الوطنية للشكايات.

ومن أجل تمركز هذه الشكايات بخصوص عدم الاستفادة من الدعم، والتمكن من معالجتها بصفة فعالة، فسيتم فتح الموقع الإلكتروني www.tadamoncovid.ma لتقديم الشكايات بهذا الخصوص، سواء الحاملين لبطاقة راميد أو غير الحاملين لبطاقة راميد الذين سبق أن قاموا بالتسجيل في موقع تضامن كوفيد.

طريقة تقديم شكاية في موقع تضامن كوفيد

يتم تقديم شكاية عبر الولوج لموقع الدعم عبر الرابط التالي: www.tadamoncovid.ma؛ والقيام بالخطوات التالية:

– إدخال معلومات صاحب طلب الاستفادة من عملية الدعم: رقم البطاقة الوطنية ورقم الهاتف؛

– إدخال محتوى الصورة أي كلمة التحقق؛

– الضغط على الرمز تأكيد؛

– ستظهر وضعية الطلب، إما طلب مقبول أو طلب مرفوض وسيتم توضيح سبب الرفض،

• في حالة الرفض يمكنكم وضع شكاية بالضغط على الزر نعم؛

– قوموا بتقديم حجج تفند أسباب رفض الطلب الأول في تفاصيل الشكاية؛

– ينبغي ملء استمارة الشكاية بدقة (عدد أفراد الأسرة، الاسم العائلي والشخصي بالفرنسية،…)؛

– توضيح نوع النشاط المهني بشكل دقيق في حال كان سبب رفض “الطلب الأول” أن النشاط المهني لرب الأسرة مستثنى من الدعم؛

– سيتم تسجيل شكايتكم ومعالجتها من طرف المصالح المختصة، وبعد ذلك سيتوصل صاحب الطلب برد عبر رسالة قصيرة لإخباره بما آلت إليه شكايته.

معرفة مآل الشكايات عبر tadamoncovid.ma

يقدم موقع تضامن كوفيد حاليا خدمة التعرف على مآل الشكايات المودعة من طرف أرباب الأسر العاملين في القطاع المهيكل، والمتضررين من حالة الطوارئ الصحية والذين لم يتوصلوا بأي جواب بخصوص عملية الدعم المؤقت الموجه للأسر المعنية، وبمجرد الدخول للموقع www.tadamoncovid.ma يقوم المعني بالأمر بإدخال المعلومات المطلوبة الخاصة به (رقم البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية، رقم الهاتف، وإدخال رمز التحقق والضغط على الزر تأكيد)، وسيحصل مباشرة على وضعية الطلب إما مقبول أو مرفوض أو أن الشكاية في طور المعالجة.